ENGLISH  | 中文
 
 
 
     
  账号  
   
  密码  
   
 
  登录  
 
   
 
 
 
 
 
垂询解答
 
 
什么是KLIK-CLUB.COM

KLIK-CLUB.COM会员可通过www.klik-club.comwww.shangri-la.com在线预订团队住宿、宴会以及客房, 获取个性化认知及丰厚奖励积分。KLIK-CLUB.COM会员拥有一个唯一的会员帐号用于在线预订。

对于个人客房预订,会员可使用其专有预订帐号以公司价、门市价或长住价在线订房并成功付费入住,获取KLIK-CLUB.COM奖励积分。 对于团队住宿和宴会预订,会员需以合资格价格,于认可日期进行在线预订,获取KLIK-CLUB.COM奖励积分。

凭累计积分,会员可登陆www.klik-club.com在线兑换精彩纷呈的各款奖项。
如何成为会员

合资格会员标准如下:

个人客房预订
所有在线预订温州香格里拉大酒店的个人或公司,包括与温州香格里拉大酒店签订协议价的个人或公司客户,均有资格成为KLIK-CLUB.COM的会员 。

团队预订
有机会在线预订符合以下市场类别之团队住宿或宴会的合资格个人或公司(不低于10间客房,且同时入住及退房):
- 团队公司会议(GCM)
- 团队会议组织 (GCA)
- 其它团队(GOT)

以上适用于:
1) 个入住间夜以上的单个或临时团队。
2) 一年内有机会预订两个或以上团队的个人或公司。

宴会预订
有机会在线预订符合市场类别之酒店内宴会或外卖的合资格个人或公司:
- 当地会议
- 政府与组织会议

以上适用于:
1) 100人次起的单个或临时宴会。
2) 一年内有机会预订两个或以上宴会的个人或公司。

酒店对KLIK-CLUB.COM会员享有最终解释权且会进行年审。
是否有不同会员类别?

共有两类会员资格:

个人会员: 一家公司的一位或多位员工,进行在线预订团队、宴会或客房并可用其预订帐号中的奖励积分兑换奖项。

公司会员: 一家公司的一位或多位员工,进行在线预订团队、宴会或客房,但所得奖励积分归公司所有,并且只有一位公司授权员工才能代表公司兑换奖项。

酒店对KLIK-CLUB.COM会员享有最终解释权且会进行年审。
我可以获得哪些优惠?

会员可通过KLIK-CLUB.COM. 使用累计积分兑换精彩精品,同时也可享受KLIK-CLUB.COM. 网站上另外的优惠和促销活动。
如何才能加入会员计划?

登陆www.klik-club.com,点击“申请加入”。
成为会员需要付费吗?

成为KLIK-CLUB.COM会员无需任何费用。
会员资格不可转让或兑换现金。
我什么时候可以收到会员卡?

一旦申请资格通过审批,客户经理将为您送上会员卡和会员预订帐号。

如发生会员卡遗失或被盗,请务必在24小时内通过以下方式与我们联系:
A. 登陆www.klik-club.com
B. 通知您的客户经理
C. 致电温州香格里拉大酒店会员中心(电话: (86577) 8998 6806)
如果会员卡遗失或损坏应该怎么办?

下载会员卡更新表格申请新的会员卡。填写完整表格后寄送或传真至会员中心。 会员中心收到会员卡更新表格后将在七(7)个工作日内完成卡片更新工作。 会员中心将会通知会员领取会员卡。会员卡更新费用为人民币100元。

下载会员卡更新表格
我的会员资格会过期吗?

温州香格里拉大酒店有权决定会员资格更新,每年进行审核。
怎样在线预订?

个人客房预订
登录 www.shangri-la.com客房预订页面或在 www.klik-club.com上点击“客房预订”链接至相关预订页面。选择预订日期,填写基本信息,提交预订前在“特殊要求”框内输入您的KLIK-CLUB.COM会员账号号码。

团队预订
通过销售经理所提供的链接登录 www.shangri-la.com客房预订页面。选择预订日期,填写基本信息,提交预订前在“特殊要求”框内输入您的KLIK-CLUB.COM会员账号号码。

宴会预订
www.klik-club.com页面并选择“宴会和团队咨询”。填写所需资料,提交预订前在“KLIK-CLUB.COM会员账号”内输入您的KLIK-CLUB.COM会员账号号码。

温馨提示:温州香格里拉大酒店对于会员账号号码的输入差异保留最终审核权及解释权。
如何获得积分?

个人客房预订
会员通过www.klik-club.comwww.shangri-la.com以公司价、门市价或长住价在线订房并成功付费入住即可获得奖励积分。

团队住宿及宴会预订
会员通过www.klik-club.comwww.shangri-la.com在线预订团队和宴会,并成功付费后30天内即可获得奖励积分。

会员须在提交预订前注明KLIK-CLUB.COM会员帐号。未提供KLIK-CLUB.COM会员帐号的情况下,无法累计积分。

积分奖励规则如下:

客房预订(个人或团队)
10分 : 入住豪华房或豪华江景房或瓯江全景房一间/夜
20分 : 入住豪华阁客房或豪华阁江景客房一间/夜
30分 : 入住任何套房一间/夜

* 团队住宿预订需入住50间夜以上,方可获得积分。
* 客房积分以预订房型为依据,不包含免费升级或优惠升级。在客房升级的情况下,将按照原先预订的房型给予相应积分。

宴会预订

3 分 : 每人次早餐 (最低人均消费满人民币250元*)
3 分 : 每人次午餐、每人次鸡尾酒会、半天会议包价(最低人均消费满人民币300元*)
5 分 : 全天会议包价、每人次晚餐 (最低人均消费满人民币500元*)

* 最低人均消费需加收15%服务费。
* 宴会积分需按照规定时段及包价的用餐人数给予积分。积分奖励仅适用于不收取佣金之宴会。
* 宴会积分需按照全额付款人数给予积分。
* 包含晚餐套餐内的餐前饮料/鸡尾酒会的人数不可给予额外积分。应按实际晚餐人数给予积分。

总则
* 发生退款的情况下,将按照退款后的价格给予相应积分。
* 会员帐户内的积分从会员收到会员预订帐号当日起开始累计。
* 事先不提供会员帐号号码的团队住宿、宴会和个人客房预订将不予以积分。
* 在相关条款或所签合同中未涉及会员帐号号码的团队住宿、宴会和个人客房预订将不予以积分。
* 酒店有权在不事先通知的情况下,增加或减少相应积分。
* KLIK-CLUB.COM会员帐号必须在预订时注明。

预订餐位
根据合资格消费人次给予相应餐饮积分。奖励积分规则如下 *:
5 2 - 4
10 5 - 8
15 9 - 12
20 13 - 16
25 17 - 20
请在预订餐位时提供您的 KLIK-CLUB.COM ID会员帐号。
* KLIK-CLUB.COM 相关条款细则适用。
如何查询积分?

使用会员预订帐号与密码登录www.klik-club.com,进入积分累计页面即可进行查询。

温馨提示:
个人客房预订
奖励积分只在客人退房并付费成功后才能生效,并将于每周一更新(公共假日除外)。

团队住宿和宴会预订
奖励积分在团队住宿或宴会付费成功后30天内生效。
我的积分可以转让吗?会过期吗?

奖励积分设立有效期,不可转让,不可兑换现金。

奖励积分有效期遵循如下标准:
- 会员在1月1日至6月30日之间获得会员资格,其奖励积分有效期至次年的6月30日。
- 会员在7月1日至12月31日之间获得会员资格,其奖励积分有效期至次年的12月31日。

注意:逾期未兑换的积分将自动清零,不再另行通知,酒店对此将不负担任何责任。
如何用积分兑换奖品?

会员可根据奖品列表,在其累计积分额度内自由选择兑换奖品。

个人兑换: 请用会员帐号和密码登录www.klik-club.com 查询累计积分并进行相关兑换。提交兑换后,会员中心将在10至15个工作日内处理兑换请求并通知会员至酒店领取兑换奖品。

公司兑换: 请联系客户经理将名下帐户内积分进行汇总与兑换。

* 兑换成功后,所对应积分将自动从会员帐号中扣除。
* 兑换奖品不可退换或兑换现金。
* 任何兑换需递交会员身份证(中国公民)或护照(非中国公民)复印件至会员中心。
如果我想要的奖品没有了怎么办?

温州香格里拉大酒店将建议您兑换奖品列表中价值相近的奖品。会员可使用积分兑换其它奖品,或取消兑换保留积分。
如果我的地址或其它私人信息需要更改,与谁联系呢?

请使用会员帐号和密码登陆www.klik-club.com来更新会员资料。